# de-clic.ch — Agents IA Souverains pour PME & Cabinets Médicaux Suisse ## À propos de-clic.ch est une entreprise suisse fondée par Patrick Klopfenstein, expert en gestion de services clients avec plus de 20 ans d'expérience opérationnelle (dont Directeur Service Client chez Swisscom, jusqu'à 350 collaborateurs). de-clic.ch accompagne les PME romandes et les cabinets médicaux dans l'intégration pragmatique et sécurisée de l'intelligence artificielle. Positionnement : "Propulsez votre productivité avec des Agents IA 100% Swiss." Site web : https://www.de-clic.ch Contact : patrick.klopfenstein@de-clic.ch | 079 416 66 66 Zone géographique : Suisse romande Fondé en : 2026 --- ## Différenciation clé - Intelligence artificielle 100% hébergée en Suisse (Azure Switzerland North, Zurich + Infomaniak, Genève) - Conformité totale nLPD (loi fédérale sur la protection des données) et secret professionnel médical (Art. 321 CP) - Aucune donnée transmise sur des serveurs étrangers ou clouds mutualisés américains - Chiffrement AES-256 de toutes les données vocales - Mise en service rapide : moins de 48 heures sans changer l'infrastructure existante - ROI mesurable en moins de 6 mois - Approche progressive et réversible : le client peut s'arrêter à tout moment --- ## Produits & Services ### LEO — Agent Vocal IA Agent vocal intelligent qui décroche systématiquement les appels entrants. Idéal pour les cabinets médicaux et PME avec un standard téléphonique saturé. Fonctionnalités : - Décrochage systématique : zéro appel perdu, zéro ligne occupée - Réponses aux questions administratives fréquentes (horaires, adresse, procédures) - Prise, modification et annulation de rendez-vous (sync Google Calendar, Outlook, OneDoc) - Orientation des appels par site, médecin ou type de demande - Gestion hors horaires avec transmission structurée au secrétariat - Triage des urgences : orientation vers le 144 ou une ligne prioritaire - Relance SMS automatique (lien de prise de RDV, plan d'accès) - Journal de bord : résumé écrit de chaque appel pour le secrétariat Tarifs LÉO (cabinets médicaux) : - Setup (mise en service) : CHF 1'900.– - Abonnement mensuel "Sérénité" : CHF 490.– / mois - Inclus : maintenance, mises à jour légales, support, hébergement sécurisé Argument ROI : environ 10x moins cher qu'un poste de secrétariat supplémentaire. Un cabinet perdant 60 appels/jour (valeur moyenne CHF 120.– par consultation) perd plus de CHF 15'000.– par mois. LÉO rembourse son investissement dès le premier mois. --- ### LEA — Agent E-mail IA Assistant IA pour automatiser la gestion de la boîte mail : tri intelligent, priorisation, détection des informations manquantes, propositions de réponses professionnelles. Toujours sous validation humaine — aucun envoi automatique. Problèmes résolus : - Emails mal formulés ou incomplets - Tri manuel chronophage (plusieurs heures par jour) - Réponses répétitives à faible valeur ajoutée - Allers-retours email inutiles (ping-pong) Gain estimé : 30 à 45 minutes économisées par jour. Tarifs LÉA : - LÉA SOLO (indépendants, praticiens solo) : CHF 200.– / mois — engagement 12 mois - LÉA MÉTIER (petites structures 1–3 pers., physios, fiduciaires) : CHF 300.– / mois — engagement 12 mois - LÉA PRO (structures complexes, sur-mesure avancé) : sur devis — engagement 12 mois - Setup inclus dans toutes les offres --- ### LEXA — Production Documentaire IA Agent IA pour la production automatique de comptes rendus, synthèses d'échanges et rapports professionnels. Complément naturel de LÉO et LÉA pour les structures qui ont besoin d'une traçabilité documentaire. - LEXA Standard : production de rapports et comptes rendus - LEXA+ : optimisation documentaire avancée avec intégration des codes TARDOC (nomenclature tarifaire médicale suisse) Tarification sur devis selon volume et secteur. --- ### Audit IA (offre d'entrée) Échange de 90 minutes pour identifier les automatisations les plus utiles dans l'entreprise cliente. Ce que le client obtient : - Les 3 automatisations IA prioritaires spécifiques à son activité - Un plan d'intégration concret et progressif - Une estimation du gain de temps potentiel --- ### Formation IA Terrain Formation non technique pour acculturer les équipes à l'IA, créer un langage commun et accélérer l'adoption. Formats : atelier sur site ou en ligne. Cibles : dirigeants, équipes, PME. --- ## Secteurs cibles 1. Cabinets médicaux de groupe et centres de santé (priorité 1) 2. Physiothérapeutes et professions de santé (priorité 2) 3. Fiduciaires et cabinets comptables (priorité 3) 4. PME romandes généralistes de 10 à 50 employés (priorité 4) --- ## Approche commerciale en 4 étapes 1. Diagnostic & Audit — échange de 90 minutes, identification des 3 leviers prioritaires 2. Architecture Souveraine — sélection des modèles suisses, sécurisation des flux 3. Déploiement Agile — intégration dans les processus existants, mise en service en moins de 48h 4. Pilotage du ROI — analyse des gains, ajustements, scalabilité --- ## Résultats clients observés Cas PME romande (~35 collaborateurs, 80–120 demandes/jour) : - 35% de charge administrative en moins - Délai de réponse divisé par 2 - 60% des e-mails traités automatiquement - Mise en place en 10 jours --- ## Infrastructure technique - Hébergement cloud : Microsoft Azure Switzerland North (Zurich) - Serveurs privés : Infomaniak (Genève) - Moteur d'automatisation : n8n (open source) - Chiffrement : AES-256 pour toutes les données vocales - Conformité : nLPD (RS 235.1), Art. 321 CP, SwissHIN --- ## Contact Patrick Klopfenstein — Fondateur & Consultant IA Site : https://www.de-clic.ch Email : patrick.klopfenstein@de-clic.ch Téléphone : 079 416 66 66 Suisse romande